【重要】当店からのメールが届かないお客様へ

いつもcoko tokyoをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


『〇〇@ezweb.ne.jp』『〇〇@au.com』『〇〇@docomo.ne.jp』の

メールアドレスをご利用のお客様に、
当ショップから送信されたメールが届かないというケースが多発しています。

 

当店はご注文直後に自動で【 coko.tokyo@risecreation.net 】 より「ご注文確認メール(自動配信)」を送信しております。

また、お問い合わせには3営業日以内に必ずご返信しております。

当店からのメールが届かないというお客様は下記の状況が考えられます。当店のメールアドレス【coko.tokyo@risecreation.net】から受信が出来るよう設定の変更をお願いいたします。

 

〇登録やログイン時のメールが届かない場合、以下をご確認ください。

【キャリアメールをご使用のお客様】

携帯電話会社(au、docomo、softbank）の迷惑メール設定が原因で届いていない可能性があります。

お客様ご自身で設定されていない場合でも、携帯電話の端末によってはPCから送信されたメール、URLを含むメールが「全て受信拒否」と初期設定されている場合があります。

迷惑メール設定や指定受信設定をご確認いただき、

当店【 coko.tokyo@risecreation.net】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

その後、当店【coko.tokyo@risecreation.net】へご連絡いただきましたらご確認メールやご返信メールを再送いたします.

 

【Gmailなどフリーメールをご使用のお客様】

GmailやYahooメール等の迷惑メール防止機能により

当店【coko.tokyo@risecreation.net 】からのメールが迷惑メールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱、Gmailの場合はプロモーションに振り分けられている可能性があります。

迷惑メールフォルダやゴミ箱、プロモーションの中をご確認いただくか、【 coko.tokyo@risecreation.net 】や【coko tokyo】でメールボックスをご検索ください。


【その他の原因でエラーが起こっている可能性がある場合】

当ショップ【お問い合わせフォーム】または、
当店のメールアドレス【coko.tokyo@risecreation.net 】までご連絡下さい。

ご注文の状況やお問い合わせの内容について回答させていただきます。

 

【その他下記も合わせて確認ください】
・メールアドレス入力時にメールアドレスの入力に誤りがないか確認する
・迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いてしまっていないか確認する
・入力する箇所を間違えていないか確認する

※会員登録の際やご注文時のメールアドレスのご登録は、キャリアメール以外のメールアドレス(gmail、Yahooメールなど)のご登録を推奨しております。

 

今後ともcoko tokyoを何卒よろしくお願いいたします。

 

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