返品ポリシー – coko tokyo

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返品ポリシー

※2023年1月24日改定

〇決済確定後のキャンセルは承っておりません。

〇お取り寄せ商品のため在庫切れが起こる場合がございます。
在庫切れの場合こちらでキャンセル手続き後お客様へ全額返金いたします

〇お届けした商品に不良が見られた場合は、到着より3日以内に当ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください

【 当ストアが定める不良品の定義 】

・商品に破れがある

・チャックが壊れていて開閉できない

・商品違い(イメージ違いは不良ではございません)

などの商品そのものに大きな欠損及び破損がある場合と当ストアの過失がある場合に限り、返品交換もしくは返品返金を承っております。

事前にご連絡がない場合はお受けできません。


【 商品について 】

記載サイズは多少の誤差が生じる場合がございます。

海外製品は日本製品と比べて作りが雑な場合があります。

縫製に関する製品基準が甘く、ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

ご了承の上、ご購入をお願いいたしております。

海外製品のため、ボタンホールに穴が空いていない状態の商品や、一部ボタンが取れた状態で到着する商品もございます。

その場合は、お客様自身で穴を開けていただく及びボタンを縫い付けていただくかたちとなり返品・交換の対象外とさせていただいておりますので、こちらも予めご了承くださいませ。

ニット素材などは性質上伸び縮みすることもあり、サイズが前後する場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。


【 以下の項目にあてはまる場合は、返品をお受けいたしかねます 】

・イメージ違い・注文サイズの指定間違い

・お客様の都合による良品の返品

・お届けから4日以上経過した商品

・お客様がご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・お客様が試着等で汚された商品

・セール対象品

・その他特別企画の対象商品(福袋等)

・下着・靴下等の衛生商品 


【 万が一不良商品がお手元に届いた場合 】

大変お手数ではありますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

また、不良審査にて下記2点が必須になりますので予めご用意をお願いします。

①お手元の商品のお写真

②商品が入れられている透明の袋に貼られている丸いカラーシールのお写真

※下記参考画像

※お写真が不鮮明な場合、不良審査が出来かねます。

鮮明なお写真をご提供いただけますと幸いです。