海外への配送開始のお知らせ

いつもcoko tokyoをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

たくさんのご要望をいただき
この度coko tokyoでは海外にお住まいのお客様に向け
海外配送を開始する事といたしました。

海外配送をご利用のお客様は下記を必ずご確認いただき、
ご理解の上、ご利用をお願い申し上げます。


【海外発送をご利用の際の条件・注意事項】

海外発送の場合、納期や送料、お支払い方法など国内発送とはご利用の諸条件が異なりますのでご利用条件、注意事項を必ずお読みください。

◆当店では外国語を話せるスタッフは常駐しておりませんので、日本語でのやりとりが可能な方とのお取引に限定させていただいております。

◆商品発送期間について
当店の商品はすべて決済確定後、海外買い付け・海外倉庫より発送いたします。
そのため、ご注文商品のお届けまでに15日～40日（土日祝除く）程度の時間がかかります。
(※商品の検品時等の状況によっては、40日（土日祝除く）以上かかる場合もございます。)
到着日時の指定ができませんので、予めご了承ください。

お急ぎの場合は購入をお控え頂けますようお願いいたします。


決済確定後でもメーカー在庫切れや不良が続けて確認された際は、商品をお届けできない場合がございます。
その場合、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございますので、
予めご了承くださいませ。

検品時の不良、配送の引き渡し状況などにより
40日以内でのお届けが難しいと発覚した時点で
ご登録メールアドレス宛に当店よりご連絡を差し上げます。
（ご連絡の際のご対応は基本すべて日本語での対応とさせていただきます。）

発送はカート毎に発送となります。
複数点ご購入の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となるため
お届けまでに時間がかかる場合がございます。


◆商品名もしくは商品詳細欄に【国内発送】【即納アイテム】の記載があるものは、ご購入いただけません。

◆海外発送の送料は、一律￥4,000とさせていただきます。

◆海外発送については、すべて送料無料対象外となります。
（「○円以上お買い上げで送料無料」、「送料無料クーポン」、「送料無料キャンペーン」等の記載がある場合でもすべて送料無料扱いにはならず、送料がかかります。）

◆海外におきましては、日本国内より荷扱いが悪い場合もありますが、破損や紛失における弊社での保証はできません。

◆お届け先国の関税は、お受取人様のご負担となります。
※関税のお支払い方法もお届け先国によって異なりますので、予めご確認くださいませ。

◆お届け先情報に不備があり、当店に荷物が戻ってきた場合、再発送料はお客様負担となりますので、くれぐれもご注意ください。

※イメージ違い・ご注文のカラー・サイズ間違い等お客様都合による、返品・交換はお受けできません。

※万が一不良品等があった場合は、お問い合わせフォームまたは、coko.tokyo@risecreation.netまで、お受け取りから3日以内にご連絡ください。

※海外発送（運賃が高額である）という性質上、不良品があった場合の対応つきましては、再配送では無く、ご返金とさせていただく場合もございますので予めご了承ください。



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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ（最短の場合）】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓4～10営業日前後
検品
　↓　※不良が確認された場合は、再度発注を行います。
海外発送
　↓ 15～40日営業日前後
到着

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その他の注意点に関しましては、ご利用ガイドをご確認ください。


以上、上記の内容をご理解いただいた上で ご購入いただけますようお願い申し上げます。

ご確認をいただき誠にありがとうございます。
それでは引き続き、coko tokyoでのお買い物をお楽しみください。



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